1. Datos del prestador del servicio

El presente sitio web y servicio Citrax (en adelante, "el Servicio") es prestado por:

Denominación: UBACH MEDIA LLC
Estado de constitución: Kentucky, Estados Unidos
EIN (identificación fiscal USA): 98-1827847
Dirección: 212 N 2ND ST STE 100, RICHMOND, KY 40475, USA
Email de contacto legal: legal@citrax.app
Sitio web: https://citrax.app

2. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar Citrax, usted (en adelante "el Usuario") acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

3. Descripción del Servicio

Citrax es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a las marcas monitorizar y analizar cómo aparecen mencionadas por sistemas de inteligencia artificial generativa (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity y otros), generando informes semanales con planes de acción accionables.

UBACH MEDIA LLC se reserva el derecho a modificar, ampliar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad del Servicio en cualquier momento, notificando con razonable antelación los cambios sustanciales.

4. Lista de espera (Waitlist)

Actualmente Citrax se encuentra en fase de lista de espera (waitlist). El registro en la waitlist NO constituye una contratación del Servicio, sino una manifestación de interés en acceder al mismo cuando esté disponible. UBACH MEDIA LLC no garantiza fechas concretas de apertura ni acceso garantizado a todos los inscritos.

5. Cuenta de Usuario

Cuando el Servicio esté disponible, el Usuario podrá crear una cuenta. El Usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales
Toda la actividad realizada bajo su cuenta
Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

6. Planes y precios

Citrax ofrece distintos planes de suscripción cuya descripción, contenido y precio se detallan en la página de precios. Los precios mostrados son orientativos durante la fase de waitlist y podrán modificarse antes de la apertura comercial.

Una vez disponible el Servicio, los precios se aplicarán en la moneda local del Usuario o en dólares estadounidenses (USD), según corresponda al país de facturación.

7. Pagos, facturación y cancelación

Facturación: los planes de pago son de cobro recurrente (mensual o anual según elija el Usuario). El cobro se ejecuta automáticamente en la fecha de renovación a la tarjeta o método de pago facilitado.

Cancelación: el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación tendrá efecto al final del periodo facturado en curso, conservando el acceso al Servicio hasta esa fecha.

Devoluciones: al tratarse de un servicio digital con acceso inmediato, no se realizan devoluciones de cuotas ya facturadas. La cancelación detiene futuras renovaciones pero no genera reembolso del periodo en curso.

Impagos: en caso de impago, UBACH MEDIA LLC podrá suspender el Servicio tras notificación. Si el impago persiste más de 14 días, la cuenta podrá ser cancelada y los datos eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Servicio (código, diseño, textos, gráficos, logos, marca "Citrax") son propiedad exclusiva de UBACH MEDIA LLC o de sus licenciantes. Quedan reservados todos los derechos.

Los datos generados específicamente para el Usuario (informes, análisis personalizados, planes de acción) son propiedad del Usuario, que dispone de licencia para utilizarlos comercialmente sin restricciones, mientras mantenga una suscripción activa.

ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity y otros nombres de servicios IA mencionados son marcas registradas de sus respectivos titulares (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity AI). Citrax no está afiliada con dichas empresas; sus marcas se mencionan únicamente con fines descriptivos.

9. Uso aceptable

El Usuario se compromete a NO utilizar Citrax para:

Vulnerar derechos de terceros, incluida la propiedad intelectual
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente
Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
Sobrecargar deliberadamente la infraestructura (ataques DoS, scraping masivo)
Cualquier finalidad ilícita conforme a la legislación aplicable

El incumplimiento podrá derivar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin reembolso.

10. Limitación de responsabilidad

UBACH MEDIA LLC presta el Servicio "tal cual" ("as is"), sin garantías de disponibilidad continua, ausencia de errores o adecuación a fines específicos. En la máxima medida permitida por la ley:

UBACH MEDIA LLC no se hace responsable de las decisiones comerciales tomadas por el Usuario basadas en los análisis e informes generados por el Servicio
UBACH MEDIA LLC no garantiza un determinado nivel de visibilidad o citación por parte de los sistemas IA, dependientes de terceros
La responsabilidad máxima de UBACH MEDIA LLC se limita al importe efectivamente abonado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento generador de responsabilidad

11. Modificación de los términos

UBACH MEDIA LLC podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados al Usuario por email con 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes del Estado de Kentucky, Estados Unidos de América, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la legislación de su país de residencia cuando ésta sea de aplicación obligatoria.

Para cualquier disputa que pudiera derivarse, las partes se someten a los tribunales competentes de Kentucky, USA, salvo en aquellos casos en que la legislación protectora del consumidor permita al Usuario reclamar ante los tribunales de su lugar de residencia.

Para usuarios residentes en la Unión Europea, UBACH MEDIA LLC cumple voluntariamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) — véase nuestra Política de Privacidad.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede contactarnos en legal@citrax.app.