Estos Términos regulan el acceso y uso de Citrax. Al registrarte y usar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

1. Quiénes somos

Citrax es un servicio operado por UBACH MEDIA LLC, con domicilio en 212 N 2nd St, Ste 100, Richmond, KY 40475, Estados Unidos. Puedes contactarnos en legal@citrax.app.

2. Qué es Citrax

Citrax es una plataforma de software como servicio (SaaS) que analiza y ayuda a mejorar la visibilidad de tu marca en las respuestas generadas por sistemas de inteligencia artificial. El servicio incluye la medición de tu presencia en modelos de IA, el análisis de tu posicionamiento frente a competidores, y recomendaciones para mejorar dicha visibilidad. Algunas funcionalidades se ofrecen de forma progresiva y pueden evolucionar con el tiempo.

3. Registro y cuenta

Para usar Citrax debes crear una cuenta con datos veraces y actuales. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. No puedes compartir, ceder ni transferir tu cuenta a terceros sin nuestro consentimiento.

4. Planes, precios y pagos

Citrax ofrece un periodo de prueba gratuito y varios planes de suscripción de pago, cuyas características y precios se detallan en la plataforma. Los pagos se procesan a través de nuestra pasarela de pago, Stripe. Al contratar un plan de pago, autorizas el cobro recurrente correspondiente según la periodicidad elegida. Los precios pueden incluir impuestos aplicables según tu ubicación. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, notificándotelo con antelación razonable; los cambios no afectarán al periodo ya abonado.

5. Prueba gratuita y créditos

El periodo de prueba gratuito tiene una duración y un número de créditos limitados, indicados en la plataforma. Los créditos de prueba caducan al finalizar el periodo o al agotarse, lo que ocurra antes. No se requiere tarjeta de crédito para la prueba gratuita.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, y conservarás el acceso hasta esa fecha. No se realizan reembolsos por periodos ya iniciados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. La cancelación no te exime de abonar las cantidades pendientes.

7. Uso aceptable

Te comprometes a usar Citrax de forma lícita y conforme a estos Términos. En particular, no puedes: usar el servicio para fines ilegales o fraudulentos; intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a cuentas de otros usuarios; realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o redistribuir el software; introducir código malicioso; ni usar el servicio de forma que perjudique su funcionamiento o a otros usuarios. El incumplimiento puede conllevar la suspensión o cancelación de tu cuenta.

8. Propiedad de los datos y del servicio

Tus datos son tuyos. La información y contenidos que aportas sobre tu marca permanecen bajo tu propiedad; Citrax solo los trata para prestarte el servicio, sin adquirir derechos sobre ellos más allá de lo necesario. Por su parte, el software, la marca Citrax, su diseño y todos los elementos de la plataforma son propiedad de UBACH MEDIA LLC y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Al usar Citrax se te concede una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, mientras tu suscripción esté vigente.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Citrax disponible y funcionando correctamente, pero el servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que sea ininterrumpido o esté libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras que impliquen interrupciones temporales. Los análisis y recomendaciones de Citrax son orientativos y se basan en las respuestas de sistemas de IA de terceros, que pueden variar; no garantizamos resultados específicos de visibilidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, UBACH MEDIA LLC no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier reclamación relacionada con el servicio, no excederá el importe que nos hayas abonado en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

11. Modificaciones del servicio y de los Términos

Podemos modificar el servicio o estos Términos para adaptarnos a mejoras, cambios legales o de negocio. Te informaremos de cambios significativos, y la fecha de última actualización figura al inicio. El uso continuado del servicio tras un cambio implica su aceptación.

12. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos. Tú puedes dejar de usar el servicio y cancelar tu cuenta en cualquier momento. Tras la terminación, tus datos se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en el domicilio del prestador, sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa de protección al consumidor te reconozca en tu país de residencia. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes procurarán primero una solución amistosa a través de legal@citrax.app. Si resides en la Unión Europea, tienes también a tu disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a legal@citrax.app.

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