Política de Privacidad

En Citrax nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica, de forma clara y sin tecnicismos innecesarios, qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo, y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

• Responsable: UBACH MEDIA LLC
• Domicilio: 212 N 2nd St, Ste 100, Richmond, KY 40475, Estados Unidos
• Correo de contacto para asuntos de privacidad: legal@citrax.app

Citrax es un servicio operado por UBACH MEDIA LLC. Aunque nuestra entidad está constituida en Estados Unidos, tratamos los datos de nuestros usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, por ofrecer nuestros servicios a residentes en el Espacio Económico Europeo.

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Datos de registro: tu nombre y apellidos, y tu dirección de correo electrónico.
• Datos de tu marca: la información que introduces sobre la marca que quieres analizar (nombre, sector, sitio web, competidores y datos similares).
• Datos de pago: cuando contratas un plan de pago, el procesamiento se realiza a través de Stripe, nuestra pasarela de pago. Citrax no almacena los datos completos de tu tarjeta en ningún momento; Stripe los gestiona bajo los estándares de seguridad PCI-DSS.
• Datos de uso: información técnica básica sobre cómo utilizas la plataforma, para su funcionamiento y mejora.

3. Con qué finalidad y sobre qué base jurídica

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una con su base jurídica conforme al artículo 6 del RGPD:

• Prestar el servicio (crear tu cuenta, analizar tu marca, gestionar tu suscripción): base jurídica de ejecución del contrato que aceptas al registrarte.
• Cumplir obligaciones legales (facturación, obligaciones fiscales): base jurídica de obligación legal.
• Enviarte comunicaciones comerciales (novedades, consejos de uso, tu informe periódico): únicamente si nos das tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento. Este consentimiento es independiente y voluntario: no es necesario para usar Citrax.

4. Uso de inteligencias artificiales de terceros

El núcleo de Citrax consiste en analizar cómo aparece tu marca en las respuestas de las inteligencias artificiales. Para ello, enviamos información sobre tu marca (como su nombre y sector) a proveedores de modelos de IA de terceros, con el único fin de generar tu análisis de visibilidad. Queremos ser completamente transparentes sobre esto: es una parte esencial e inseparable del servicio que contratas. Estos proveedores tratan dicha información conforme a sus propias políticas y a los acuerdos de tratamiento que mantenemos con ellos.

5. Con quién compartimos tus datos

Para prestar el servicio, nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones:

• Un proveedor de alojamiento e infraestructura donde se ejecuta la plataforma.
• Un proveedor de base de datos segura, ubicado en la Unión Europea, donde se almacenan tus datos.
• Un proveedor de envío de correo electrónico, para las comunicaciones del servicio.
• Los proveedores de inteligencia artificial descritos en el apartado anterior.
• Stripe, como pasarela de pago.

Nunca vendemos tus datos a terceros, bajo ninguna circunstancia. Solo los compartimos con los proveedores estrictamente necesarios para que el servicio funcione.

6. Transferencias internacionales de datos

Tus datos se almacenan en una base de datos ubicada en la Unión Europea. No obstante, dado que UBACH MEDIA LLC está establecida en Estados Unidos, determinados tratamientos pueden implicar el acceso a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, aplicamos las garantías apropiadas exigidas por el RGPD para las transferencias internacionales, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, de modo que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente al que tendrían dentro de la UE.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Si das de baja tu cuenta, los eliminamos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, datos de facturación). Además, si tu cuenta permanece inactiva durante 24 meses, te avisaremos y, de no recibir respuesta, procederemos a eliminar tus datos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, escribiéndonos a legal@citrax.app:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

9. Decisiones automatizadas

Citrax utiliza inteligencia artificial para analizar tu visibilidad y ofrecerte recomendaciones. Ninguna de estas decisiones se toma sin posibilidad de supervisión humana: las recomendaciones son orientativas y siempre tienes la última palabra sobre cualquier acción. No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sin tu intervención.

10. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Tus datos se alojan bajo llave en una base de datos segura en la Unión Europea. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, lo notificaremos a la autoridad de control competente en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de ella.

11. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales (novedades, consejos, tu informe periódico) si has marcado la casilla de consentimiento correspondiente al registrarte. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento, de forma sencilla, desde el propio correo o escribiéndonos a legal@citrax.app.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Te informaremos de cualquier cambio significativo y la fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a legal@citrax.app.